Haliza, A.A. (2026) “Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdsarkan ISO/IEC 20000-1 dengan Rekomendasi Perbaikan Berbasis ITIL V4 pada Instansi Pemerintah”, Jurnal Sistem Komputer (SISKOM), 6(3), pp. 191–204. doi:10.63447/siskom.v6i3.1969.